AVLが目指すのはお客様の成功であり、その達成のために何十年にも渡ってカスタマーサービスのあり方を定義してきました。私たちの目標は新しいものではありませんが、そのあり方は常に変化しています。テクノロジーや社会が変化するスピードにより、リスクや機会が生まれます。リスクを特定して積極的に対応することは、バリューチェーンにとって基本です。各工程のデジタル化、新たな知識獲得法、シミュレーションテクノロジーの活用などの機会を特定することで、試験事業の効率性と有効性を高められます。
環境保護は、AVLの全体戦略において重要な位置付けとなっています。デジタルトランスフォーメーションにより、セルフサービスによるポータルやリモートで利用できる革新的なサービスソリューションを実現します。AVLが提供するサービスでは、CO2排出量を削減し、可能な限り安全なリソースを確保しています。
AVLは、製品ライフサイクル全体を通じた試験装置の可用性と使いやすさにおける重要性を認識しています。
TCOの削減と可用性の向上、試験装置の測定データ品質の確保を目指しています。このように、AVLのカスタマーサービスでは、計画外のテストコストの回避や試験の反復の削減を支援しています。
AVLでは、製品へのお問い合わせを受けた瞬間から効果的な統合・利用に至るまで、お客様に最適なサポートを提供することを目指しています。そのため、ソフトウェアのダウンロードやライセンスに加え、ソフトウェアのサポートやさまざまなプロセス段階に応じたトレーニングも用意しています。
検証やドキュメンテーション、トレーニングを通して、AVLソリューションを最大限に活用いただければ幸いです。
AVLの包括的かつグローバルな専門家のネットワークにより、お客様にとって最良の環境と一貫性のある試験フィールドへのアクセスをご提供します。常にお客様に寄り添って、研究開発における課題に対して必要なサービスを用意しています。