Unsere Hotline-Agenten bearbeiten die Fälle nach einem global-standardisierten Prozess, welcher durch unser AVL Case Management Tool unterstützt wird. Transparenz und Nachvollziehbarkeit sind der Schlüssel zur professionellen und zeitnahen Bearbeitung Ihrer Fragen. Unser globales Netzwerk von Hotlines ist Ihre erste Anlaufstelle und unterstützt Sie bei:
- der Fehlersuche
- der Bedienung von AVL Geräten / Systemen
- der Auswahl des richtigen Handbuches
- der Identifikation des richtigen Ersatzteiles
- Fragen nach geeigneter Software und Firmware